业务办理方式:18953215997 微信同号
安装时间1-3天内
用户下单后师傅上门安装收费,商城不收费。
1、现场无法安装的联系客服申请退费,退费周期当天原路退回,最长不超1个工作日;
2、宽带未安装之前随时可以无理由退费,一旦安装完毕后无法退费;
3、宽带使用期间发生故障,师傅均免费上门维修;
4、宽带安装完毕后没有任何二次收费项目,一旦发现有不明人员上门收费要第一时间联系你的业务经理进行核实;
安装细节:
营业厅(含网店)并不负责宽带安装,均由买家所在社区网格内的安装部门通过系统派单方式接单后分派安装师傅联系买家上门安装,一般师傅联系时,若买家家中有人,当时即可安装,若家中无人双方另行约定时间即可。不同运营商的不同区域的不同套餐,安装时效可能会有所区别,具体以店内答复为准。
售后细节
宽带均由运营商官方统一售后,建议安装时和安装师傅现场测速或使用过程中也可随时报修,要求安装师傅上门当面测速,若不达标师傅会现场处理。测速均以光猫端有线测速为准,光猫及光猫之前的范围,由运营商承担售后义务,光猫之后(包括但不限于路由器、电脑手机、网线、摄像头等)不在售后服务范围内。
说明事项:
WIFI信号是无线设备(无线路由器、无线AP等)发射出去的,无线设备的性能和用户的使用环境,决定了WIFI信号的强弱,和宽带没有关系,金属物、电器、墙体、同址WIFI信号数量,等等,都会严重影响WIFI信号的强弱和稳定。100兆等兆数指的是宽带的带宽,对应的速率约相当于带宽的10%,也就是说,100兆的宽带,下载速率约10兆/秒,以此类推。