2021年8月6日上午用户携带锦旗来到长城宽带营业厅内,指名要找 闫化鲁 师傅,恰巧遇到闫师傅刚安装完宽带回到营业厅内,用户见到闫师傅亲切上前问好并送上早已准备好的锦旗。说实话,这样情景长城宽带经常遇到,现在正值酷暑,每天师傅顶着烈日高温到用户家中安装和维修,一天要更换2-3套衣服。用户表扬的电话、表扬信、还有到营业厅表示感谢的几乎每天都有,对于师傅来说这种工作都是自己分内的事情,但能获得用户肯定和表扬,心里自然也是美美的。
下面是用户以微信的方式发来的表扬信:
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我是双玉新苑小区的长城宽带用户,用宽带4年多了,最近一年家里网络感觉很慢,多次联系客服,每次都是闫化鲁师傅给处理,才开始以为是网络不好,闫师傅上门检查,发现是路由器不好,师傅帮我指导买路由器,给师傅服务费师傅也拒收,后期多次联系师傅咨询网络问题,师傅不但没有不耐烦,还主动上门帮我把网络需求都给解决了,电脑也帮我弄好了,我感觉现在的网络很流畅,心情也很好,后期会一直用咱的网络,再次感谢青岛长城宽带的闫化鲁师傅,同时也感谢青岛长城宽带公司培养这么负责的工作人员,为我们客户排忧解难!
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再一次感谢用户对我们长城宽带的信任和肯定!您的肯定和认可是我们最大的鼓励和最高的奖励!我们也会持续努力将服务越做越好,您的满意是我们不断的追求!
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无论何时,长城宽带都会积极为用户提供优质服务,这是长宽赖以生存的根本。尽管正值疫情特殊时期,但咱们山东长城宽带全体员工依然不会懈怠,我们会用实际行动保障着长宽服务不断。
2021年8月6日
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