常见问题

尊敬用户您好，感谢您对山东长城宽带的支持，以下为长城宽带宽带报装/新装/安装业务办理条件及注意事项，为了不浪费您的宝贵时间，请办理上述业务前认真阅读，以保证宽带业务的顺利办理。

宽带报装业务办理条件：

1、您所在社区或楼宇已覆盖我公司网络；

2、您已拥有配有网卡的计算机或其他接入终端设备；

3、办理开户业务时，需要您提供申请人有效身份证件，如身份证、军官证、护照等（入网开户可由他人代办，他人代办的必须提供代办人及委托人的有效身份证件）；

4、需要您签订《互联网接入服务协议》，并如实填写相关内容。

5、办理宽带前请先拨打电话 0532-55669236咨询您所办理宽带的地点是否有长城宽带的覆盖

宽带报装业务注意事项：

1、安装完毕，帐号24小时内开通；请及时修改登录密码。

2、入户免费提供网线7米，水晶头2个，网线超出部分按每米3元，水晶头每个2元收取材料费。地下室、底商、平房等安装地址，会根据安装难易程度额外收取相应工程费。

3、遇到特殊光纤覆盖的小区需要收取50元的光猫押金费用，设备在您宽带到期停止后可持设备到营业厅办理退费。

尊敬用户您好，感谢您对山东长城宽带的支持，以下为长城宽带续费/缴费宽带业务办理条件及注意事项，为了不浪费您的宝贵时间，请办理上述业务前认真阅读，以保证宽带业务的顺利办理。
宽带续费业务办理条件：
1、您已经是我公司在网用户；
2、您在同一地址持续使用我公司网络，并在网络到期前或到期后30天内续费。
宽带续费业务注意事项：
1、为保证网络的正常使用，请您在网络到期前提前续费；
2、如在网络到期后续费，帐号在工作时间半小时内开通。
3、为方便您的缴费及缴费安全，建议您选择长城宽带官网

山东长城宽带联系电话：

报修电话：95079

新装与续费电话：4006062018

麦TV续费：4006062018

安装前请务必联系在线客服（9:00-21:00）核实所在地址是否有长城宽带网络覆盖，更多宽带资费请登录长城宽带网上营业厅了解。