常见问题

尊敬用户您好，感谢您对山东长城宽带的支持，以下为长城宽带宽带报装/新装/安装业务办理条件及注意事项，为了不浪费您的宝贵时间，请办理上述业务前认真阅读，以保证宽带业务的顺利办理。

宽带报装业务办理条件：

1、您所在社区或楼宇已覆盖我公司网络；

2、您已拥有配有网卡的计算机或其他接入终端设备；

3、办理开户业务时，需要您提供申请人有效身份证件，如身份证、军官证、护照等（入网开户可由他人代办，他人代办的必须提供代办人及委托人的有效身份证件）；

4、需要您签订《互联网接入服务协议》，并如实填写相关内容。

5、办理宽带前请先拨打电话 0532-55669236咨询您所办理宽带的地点是否有长城宽带的覆盖

宽带报装业务注意事项：

1、安装完毕，帐号24小时内开通；请及时修改登录密码。

2、入户免费提供网线7米，水晶头2个，网线超出部分按每米3元，水晶头每个2元收取材料费。地下室、底商、平房等安装地址，会根据安装难易程度额外收取相应工程费。

3、遇到特殊光纤覆盖的小区需要收取50元的光猫押金费用，设备在您宽带到期停止后可持设备到营业厅办理退费。

<p style="line-height: 2em;"><span style="font-size: 18px;">尊敬用户您好，感谢您对山东长城宽带的支持，以下为长城宽带续费/缴费宽带业务办理条件及注意事项，为了不浪费您的宝贵时间，请办理上述业务前认真阅读，以保证宽带业务的顺利办理。<br/>宽带续费业务办理条件：<br/><br/>1、您已经是我公司在网用户；<br/><br/>2、您在同一地址持续使用我公司网络，并在网络到期前或到期后30天内续费。<br/><br/>宽带续费业务注意事项：<br/><br/>1、为保证网络的正常使用，请您在网络到期前提前续费；<br/><br/>2、如在网络到期后续费，帐号在工作时间半小时内开通。<br/><br/>3、为方便您的缴费及缴费安全，建议您选择长城宽带官网<br/></span></p>

山东长城宽带联系电话：

报修电话：95079

新装与续费电话：4006062018

麦TV续费：4006062018

安装前请务必联系在线客服（9:00-21:00）核实所在地址是否有长城宽带网络覆盖，更多宽带资费请登录长城宽带网上营业厅了解。

(1) 小朋精选的优惠券是由小朋精选派发的，具有使用有效期和对应优惠金额的电子优惠券，可用且仅用于您在小朋精选提交订单时抵减应支付商品金额、运费金额，不能兑现或用于其他用途。

(2) 优惠券所有规则由小朋精选依据国家相关法律法规及规章制度予以解释。

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优惠券用于抵扣订单应支付的商品金额。优惠券必须在订单满足要求的商品金额（不含运费）时才能使用。

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(3) 单笔订单满足满减条件可叠加使用；

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(5) 小朋将根据需要不时对优惠券使用规则做调整，请关注商品详情页、活动规则、优惠券使用规则及其他提示。

优惠券券面标有有效期，在有效期内可使用，过期作废。

通过小朋APP购买宽带返还的优惠券应实时到账，出现未能及时到账的情况，可能为系统延时，请耐心等待；若24小时还未能到账，可联系客服处理。

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已提交的订单暂不支持补用优惠券，您若有类似需求可根据订单状态进行处理：

1) 待付款

在“我的订单”——“待付款”自主取消订单，取消成功后重新下单并使用优惠券。

2) 待发货

在“我的订单”——“待发货”——“取消订单”提交申请，取消成功后重新下单并使用优惠券。

3) 已发货

已发货商品无法补用优惠券，建议您购买其他商品时可使用该优惠券。

注：若已支付并且订单使用了优惠券，取消订单成功后，大部分优惠券在1-3小时左右返还账户。