续费用户注意事项:
1、到期断网急需开通的用户,请在完成商城下单后电话联系 13210199521或55669236 找客服工作人员开通。
2、未到期用户下单后工作人员会在正常上班时间内进行开通,并在商城中告知续费到期的时间。
3、续费用户套餐涉及到低转高的,请务必电话联系客服人员告知剩余网时升级的提醒,便于工作人员在第一时间为您办理升级操作。
4、续费移机的用户通过电话是无法办理的,必须要携带经办人的身份证原件到任意营业厅内办理移机业务,移机费用为50元每次。
5、续费套餐内含有赠品的,请在缴费时备注好赠品需要提供的信息。例如麦TV的赠品,是需要用户提供大麦盒子设备背面的SN与MAC码才能给予赠送的。
6、老用户续费优惠政策很多,续大套餐的时候完全可以先找一下客服人员,咨询一下最新的续费政策,相信肯定会有惊喜出来的。
7、打电话不方便的话,可以加客服的微信:13210199521(微信电话同号)
智能门锁设备领取及使用协议
山东长城宽带与青岛中天科铂事业有限公司深度合作,联合推出宽带和智能门锁的优惠套餐,现就智能门锁设备的领用及使用做如下说明:
1、用户在本商城办理智能锁组合套餐的,一经缴费视为同意本协议,并自愿履行本协议。
2、智能门锁品牌、型号:科琳达K7
3、智能门锁市场零售价:1890元/套(科琳达K7)
4、智能门锁的安装、维修等售后事宜均由青岛中天科铂事业有限公司负责。
5、用户办理套餐后,自行与智能门锁客服联系预约安装事宜。智能门锁客服电话:400-0169-887
6、智能门锁安装费用(199元/套)不包含在此套餐费用中,需由用户自行承担。(如用户自有锁体与该智能门锁匹配且要求使用自有锁体的,免费安装。)
7、智能门锁可安装率在90%以上,如有无法安装的,用户可选择调整安装地址或更改办理其他产品套餐。
8、智能门锁一经安装并调试正常使用后,如因其他因素产生宽带退费的,智能门锁将按照800元/套的价格予以在套餐中扣除,扣除后余额部分再进行退费核算;如因使用时间较长,而套餐剩余金额不足800元的,不再向用户退费,用户也无需补足差额。
2018年12月10日起正式生效