续费用户注意事项：
1、到期断网急需开通的用户，请在完成商城下单后电话联系 13210199521或55669236 找客服工作人员开通。
2、未到期用户下单后工作人员会在正常上班时间内进行开通，并在商城中告知续费到期的时间。
3、续费用户套餐涉及到低转高的，请务必电话联系客服人员告知剩余网时升级的提醒，便于工作人员在第一时间为您办理升级操作。
4、续费移机的用户通过电话是无法办理的，必须要携带经办人的身份证原件到任意营业厅内办理移机业务，移机费用为50元每次。
5、续费套餐内含有赠品的，请在缴费时备注好赠品需要提供的信息。例如麦TV的赠品，是需要用户提供大麦盒子设备背面的SN与MAC码才能给予赠送的。
6、老用户续费优惠政策很多，续大套餐的时候完全可以先找一下客服人员，咨询一下最新的续费政策，相信肯定会有惊喜出来的。
7、打电话不方便的话，可以加客服的微信：13210199521（微信电话同号）
智能门锁设备领取及使用协议
山东长城宽带与青岛中天科铂事业有限公司深度合作，联合推出宽带和智能门锁的优惠套餐，现就智能门锁设备的领用及使用做如下说明：
1、用户在本商城办理智能锁组合套餐的，一经缴费视为同意本协议，并自愿履行本协议。
2、智能门锁品牌、型号：科琳达K7
3、智能门锁市场零售价：1890元/套（科琳达K7）
4、智能门锁的安装、维修等售后事宜均由青岛中天科铂事业有限公司负责。
5、用户办理套餐后，自行与智能门锁客服联系预约安装事宜。智能门锁客服电话：400-0169-887
6、智能门锁安装费用（199元/套）不包含在此套餐费用中，需由用户自行承担。（如用户自有锁体与该智能门锁匹配且要求使用自有锁体的，免费安装。）
7、智能门锁可安装率在90%以上，如有无法安装的，用户可选择调整安装地址或更改办理其他产品套餐。
8、智能门锁一经安装并调试正常使用后，如因其他因素产生宽带退费的，智能门锁将按照800元/套的价格予以在套餐中扣除，扣除后余额部分再进行退费核算；如因使用时间较长，而套餐剩余金额不足800元的，不再向用户退费，用户也无需补足差额。
2018年12月10日起正式生效
鲁公网安备 37021302000202号