注：新装宽带根据具体小区情况不同，可能会需要添加设备，需要收取设备押金，该设备押金在长城宽带到期或结束的时候可持设备至营业厅直接退还。
押金：1，无需添加设备的不用押金。 2，需反响馈电的押金50元。 3，光纤入户的光猫押金200元4，大麦盒子改为押金方式，用户如需要大麦盒子可以电话联系客服派发大麦盒子上门。
1、当天申请 当天安装
2、下单分为网上支付跟上门收开两种方式，用户可以自主选择上门安装完毕后交费与商城交费后安装两种。预约安装电话可打：400-6062018；
3、商城应用类、大麦盒子内应用类，如：麦TV与VIP的续费是需要在商城交费后直接开通，无法进行上门收开。
4、遇特殊天气影响到安装的，可与安装师傅进行沟通延期。超时可拨打客服电话95079进行投诉。
5、网上下单含赠品、自购的路由器等商品，均以快递为主，请下单时留您的准确送货地址。
6、用户缴费后安装师傅上门查看无法安装的，请联系商城工作人员，经核实确实无法安装的，请提供您的银行卡号给商城工作人员进行退费。
7、商城购物遇到任何问题请及时拨打客服电话 400-6062018进行咨询，或者人工转网销部相关工作人员处理。
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